POLÍTICA DA LOJA
Na HERMMINIA JOIAS, nosso compromisso é garantir uma experiência de compra fácil e agradável. Trabalhamos para oferecer um atendimento excepcional ao cliente, portanto, se você tiver alguma dúvida ou solicitação, fale conosco.
POLÍTICA DE ENVIO
Você é nossa prioridade
O prazo de entrega dos produtos comprados no site da Hermminia Joias poderá variar de acordo com o local de entrega. Depois de concluir o pedido, haverá a verificação da disponibilidade das peças em estoque. Você pode acompanhar o status do seu pedido na área de pedidos do nosso site, ou através do nosso SAC.
A entrega é realizada por uma transportadora contratada pela Hermminia Joias ou pelo Correio.
Por questões de segurança e privacidade dos nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta e sem identificação da Hermminia Joias em sua parte externa.
É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Nestes casos, avise imediatamente nosso SAC por um dos nossos canais de atendimento: WhatsApp: (41)99262-5399 ou e-mail: hermminiajoias@outlook.com de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h (exceto feriados).O prazo de entrega para artigos comprados no site da Hermminia Joias poderá variar de acordo com o local de entrega. Depois de concluir o pedido, haverá a verificação da disponibilidade das peças em estoque. Você pode acompanhar o status do seu pedido na área de pedidos do nosso site, ou através do nosso SAC.
DEVOLUÇÕES
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas ao SAC. Produto devolvido sem essa comunicação prévia ao SAC em até 7 (sete) dias do recebimento, com ausência de itens, acessórios e/ou nota fiscal que o acompanham, será reenviado ao cliente, cabendo a este os custos do reenvio.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
GARANTIA HERMMINIA JOIAS
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
A Garantia Hermminia Joias é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção da joia adquirida. Na impossibilidade de reparar a peça dentro dos padrões de qualidade da Hermminia Joias, iremos fornecer outra igual ou parecida, sem qualquer acréscimo.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Suas informações estão seguras conosco
A Hermminia Joias adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.